Het Retourneren van Uw Aankopen
Wij willen dat uw ervaring met onze online megastore te allen tijde positief is, ook wanneer een product achteraf niet aan uw verwachtingen voldoet. Ons retourbeleid is opgesteld om u een duidelijke, betrouwbare en professionele methode te bieden om artikelen veilig terug te zenden.
Staat en Conditie van Artikelen
Wij accepteren retouren uitsluitend wanneer deze in originele staat verkeren. Dit betekent dat het artikel ongebruikt is, geen beschadigingen vertoont en dat alle originele labels en kaartjes nog aan het product zijn bevestigd. Geopende verpakkingen van verzegelde goederen kunnen wegens veiligheidsredenen niet worden teruggenomen.
Het Verzendingsprotocol Volgen
Meld uw retourzending vooraf digitaal aan via het klantportaal op onze website om een geldig dossier aan te maken. Voeg het digitale retourdocument toe aan de binnenzijde van de doos, zodat onze medewerkers de zending direct kunnen identificeren. Geef het pakket af bij een gecertificeerd internationaal distributiepunt.
Controle en Financiële Restitutie
Zodra het pakket in ons sorteercentrum is ingeklaard, ondergaat de inhoud een visuele controle. Indien aan alle voorwaarden is voldaan, wordt het dossier goedgekeurd. De terugbetaling vindt direct plaats via de betaalmethode waarmee de aankoop is gedaan, conform de standaard administratieve verwerkingstijden.